Bienvenido a DAMON ENERGY, SL. Las siguientes condiciones generales de contratación (en adelante, las «Condiciones») se aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online, DAMONENERGY.COM, propiedad de DAMON ENERGY, SL, con domicilio en VIENA, 68 3 C ESC. 1, 17480 ROSES (GIRONA), y con B56823339. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y todas las políticas relacionadas, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

1. Objeto Estas Condiciones tienen como objetivo regular la relación contractual de compra-venta entre DAMON ENERGY, SL y el cliente, derivada de la aceptación por parte del cliente de la transacción comercial sobre los productos y/o servicios ofertados en este sitio web.

2. Participantes La actividad comercial realizada a través de este sitio web está destinada exclusivamente a un público mayor de edad. Al aceptar estas Condiciones, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.

3. Proceso de Compra Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Aceptar pago». Después de esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido («Confirmación de Pedido»). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la cual será informado a través de un correo electrónico que confirmará que el producto está siendo enviado («Confirmación de Envío»).

4. Precios y Pago

a. Precios

Los precios de los productos en DAMONENERGY.COM se presentan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Estos precios reflejan el coste total del producto sin cargos ocultos. Es importante destacar que, en un esfuerzo por mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, los costos de envío son completamente gratuitos para todos los pedidos, sin importar el tamaño o el destino dentro de España.

b. Política de Envío Gratuito

Nuestra política de envío gratuito se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web, sin un mínimo de compra requerido. Esta política está diseñada para proporcionar una experiencia de compra más simple y transparente, donde el precio que ves es el precio que pagas.

• Ámbito geográfico: El envío gratuito se limita a envíos dentro de España continental. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, se podrían aplicar tarifas especiales, las cuales serán claramente comunicadas durante el proceso de compra.
• Tiempo de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino. Sin embargo, nos esforzamos en garantizar que todos los pedidos sean entregados dentro de un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del envío.

c. Métodos de Pago Aceptados

Para facilitar una experiencia de compra conveniente, aceptamos varios métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal: Para una transacción segura que no requiere compartir información financiera personal.

d. Seguridad en el Pago

Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger todos los datos personales y la información de pago. Nos comprometemos a mantener la seguridad y la privacidad de nuestros clientes, y no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

e. Confirmación de la Compra y Facturación

Cada cliente recibirá una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de que su compra haya sido procesada. Además, se emitirá una factura detallada que acompañará al producto entregado o se enviará por correo electrónico, según la preferencia del cliente.

5. Entrega Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente dentro del plazo comunicado durante el proceso de compra, el cual comenzará a contar desde la fecha de Confirmación de Envío.

6. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En DAMON ENERGY, SL, entendemos que puede cambiar de opinión sobre una compra. Por esta razón, ofrecemos a nuestros clientes un procedimiento claro y detallado para la devolución de productos y el desistimiento del contrato.

a. Política de Devoluciones

Los clientes pueden devolver cualquier producto adquirido en DAMONENERGY.COM siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original. El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestro parte o a la recepción de un producto defectuoso. En tales casos, DAMON ENERGY, SL asumirá el costo total del envío de devolución.

b. Reembolsos

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado para asegurar que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la compra original, dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento del contrato por parte del cliente.

c. Derecho de Desistimiento

Además de la posibilidad de devolver productos, los clientes tienen derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este período de reflexión comienza a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a DAMON ENERGY, SL su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que proporcionamos, aunque su uso no es obligatorio.

d. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Es importante destacar que el derecho de desistimiento no aplica en todos los casos. No se aceptarán desistimientos de contratos para el suministro de bienes que hayan sido hechos a medida o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

7. Garantías y Reclamaciones Los productos ofertados en el sitio web cuentan con una garantía por defectos de fabricación. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

8. Propiedad Intelectual Todos los contenidos publicados en la tienda y disponibles para los clientes, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes o software, son propiedad de DAMON ENERGY, SL o de sus proveedores, estando protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país de domicilio de DAMON ENERGY, SL, siendo competentes los tribunales de España para conocer cualquier disputa que se derive de estas condiciones.

10. Modificaciones DAMON ENERGY, SL se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las políticas, y en estas Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones disponibles en el momento en que ordene productos de nosotros, a menos que cualquier cambio a dichos términos y condiciones, políticas o estas Condiciones deba ser realizado por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a pedidos previamente realizados por usted).